SEU VOO TEVE ATRASO OU FOI CANCELADO?

Conheça nossos serviços

Protegendo seus direitos 

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Cancelamento de Voo

Grande parte dos cancelamentos dão direito de compensação e deve-se prestar assistência ao passageiro.

Quando o voo é cancelado, a companhia aérea tem obrigação legal de oferecer assistência imediata, como alimentação, hospedagem (se necessário) e reacomodação ou reembolso.

Se o cancelamento causar prejuízos — como perda de compromissos, reservas ou eventos importantes — você pode ter direito a indenização por danos morais e materiais.

Mesmo que a empresa alegue “problemas operacionais”, isso não exclui automaticamente sua responsabilidade.

📌 Cada caso precisa ser analisado para verificar o valor da indenização.

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Atraso de Voo

Atraso superior a 04 horas? Você já é passível de ser indenizado. Não prestaram assistência? Sua indenização pode ser ainda maior.

Atrasos superiores a 4 horas geralmente geram direito à indenização, especialmente quando causam:

  • Perda de compromissos profissionais

  • Prejuízo financeiro

  • Constrangimentos

  • Perda de conexão

A companhia também deve fornecer assistência proporcional ao tempo de espera (alimentação, comunicação e hospedagem).

Mesmo atrasos menores podem gerar indenização se houver prejuízo comprovado.

📌 O valor da indenização varia conforme a gravidade do impacto causado.

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Perda de Conexão

Perder sua conexão devido a um atraso pode causar muitos problemas a você e sua família. Todos passíveis de serem indenizados.

Se você perdeu sua conexão por atraso da companhia aérea, a responsabilidade costuma ser da empresa.

Isso inclui:

  • Reacomodação em outro voo

  • Hospedagem e alimentação

  • Transporte

  • Possível indenização por danos morais

Perder compromissos importantes por falha operacional da companhia pode aumentar o valor da indenização.

📌 A empresa não pode simplesmente “lavar as mãos” nesses casos.

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Extravio de Bagagem

Ter sua mala extraviada por mais de 24h gera um grande transtorno. Além da compensação, você ainda tem direito a reembolso pelos gastos que teve.

Bagagem extraviada por mais de 24h já pode gerar direito à indenização.

Além disso, você tem direito:

  • Ao reembolso de itens de primeira necessidade

  • À assistência imediata

  • À indenização por danos morais

Se a bagagem for definitivamente perdida, o valor da indenização pode ser ainda maior.

📌 Guarde comprovantes de gastos feitos enquanto aguardava a devolução.

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Overbooking Superlotação

Nada pior que chegar ao aeroporto e descobrir que não irá embarcar por falta de assentos. Você deve ser indenizado.

O overbooking acontece quando a companhia vende mais passagens do que assentos disponíveis.

Se você foi impedido de embarcar contra sua vontade, pode ter direito a:

  • Compensação financeira imediata

  • Reacomodação ou reembolso

  • Assistência material

  • Indenização por danos morais

Mesmo que ofereçam “vantagens”, você não é obrigado a aceitar acordos que prejudiquem seus direitos.

📌 Cada situação deve ser analisada individualmente.

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Falha no Suporte

Em todos os casos, a companhia deve prestar suporte e assistência ao passageiro. Se isso não ocorreu, seus ganhos podem ser maiores.

A companhia aérea tem obrigação de prestar assistência adequada durante toda a situação de transtorno.

Quando isso não ocorre — como falta de informação, descaso ou abandono do passageiro — pode haver aumento do valor da indenização.

O mau atendimento também configura violação aos direitos do consumidor.

📌 O tratamento inadequado pode pesar na decisão judicial.

Como Funciona O Atendimento?

01

Contato Inicial​ - Você pode agendar uma reunião gratuita online ou enviar o ocorrido no formulário abaixo que te retornarei o mais brevemente possível.​

02

Análise de informações​ - Farei uma análise do ocorrido e iremos juntar documentos e comprovantes para a estimativa de valor de indenização.​

03

Preparo da Ação​ - Uma ação detalhada e bem fundamentada tem muito mais chances de ganhos elevados.​

04

Receba sua Compensação​ - Com o ganho do processo judicial, você receberá o valor na sua conta bancári​

Perguntas Frequentes

Se o seu prejuízo ocorreu em uma viagem aérea internacional, o prazo para o ingresso de uma ação é de até 02 (dois) anos a contar da data da viagem. Mas se o prejuízo ocorreu numa viagem aérea nacional (voo doméstico), o prazo é de 05 (cinco) anos.

Nossos resultados costumam ser muito superiores aos valores habitualmente arbitrados em situações semelhantes envolvendo outros passageiros. O trabalho a ser desenvolvido será artesanal, exploraremos ao máximo as circunstâncias do seu caso para garantir uma boa indenização.

Quando do início do processo, o valor do dano moral será estimado a depender da gravidade dos prejuízos suportados. Quando do julgamento da ação, o Juiz fixará a indenização e o valor dependerá muito das peculiaridades de cada caso.

Não há necessidade de qualquer pagamento inicial para o ingresso do seu processo. Cobramos 30% (trinta por cento) sobre o êxito da ação, a serem descontados quando do encerramento do processo ou sobre o acordo judicial celebrado.

Ou seja, nós só recebemos se ganharmos o processo e sobre o valor a ser recebido (por isso o nosso interesse em fazer você receber uma indenização maior!). Caso o seu processo seja julgado de forma improcedente, então sinceramente, é porque não merecemos receber pelo nosso trabalho.

Normalmente, os processos nessa área têm demorado entre 6 e 18 meses para julgamento, mas não é raro surpreendermos os nossos clientes com soluções bem rápidas, como, por exemplo, quando é feito um acordo judicial, e, nesses casos, a compensação poderá ser recebida em poucas semanas. Por fim, nossa experiência tem comprovado que a espera pelo êxito dos processos tem sido vantajosa e lucrativa, pois até o pagamento as empresas aéreas precisarão arcar com juros e correção monetária, o que eleva o valor final a ser recebido por cada passageiro.

Sempre após a distribuição do processo, nós enviamos um e-mail informando o número do seu processo e o site do Tribunal de Justiça para pesquisa direta. Mas, se preferir, você poderá sempre enviar um e-mail ou mensagem perguntando o andamento da sua ação.

Em nosso escritório, sua ação ser julgada improcedente, é uma situação muito rara. O percentual de ganho de processos aqui é de cerca de 98%. No entanto, é possível que exista uma condenação ao pagamento de honorários de sucumbência. Assim, será preciso pagar algum valor, salvo se a parte estiver com a assistência judiciária gratuita deferida a seu favor no processo.

É preciso lembrar a forma de cobrança de 30% de êxito sobre o ganho. Ou seja, um eventual julgamento de improcedência é uma situação muito ruim não apenas para o passageiro, mas para o escritório. Por isso, trabalhamos com afinco e dedicação para que você ganhe o processo e fique satisfeito com o nosso trabalho.

Hoje, todos os Tribunais do país permitem o peticionamento eletrônico. Ou seja, o advogado não precisa mais ir até o Foro com a petição “em papel” para protocolo. Tudo é feito pelo computador, por meio da certificação digital do advogado e cadastro na OAB. Além disso, a tecnologia permite que reuniões sejam feitas online diretamente entre os clientes e os advogados sem a necessidade de encontros presenciais. Por fim, nessas ações contra empresas aéreas, na maior parte dos casos, pela natureza do processo, não será necessária a realizações de audiências nos processos. Contudo, se for designada alguma audiência, desde o início da pandemia, grande parte delas têm sido realizadas virtualmente. E caso seja marcada uma audiência presencial em uma Comarca distante da sede do escritório (algo bem raro), não se preocupe, pois contrataremos um correspondente para acompanhar você sem custo algum.

Atendemos todo o brasil

Atendemos clientes em todo o Brasil, garantindo que você não fique sem assistência legal especializada, independentemente de onde esteja localizado. Nossa equipe está preparada para oferecer suporte abrangente em questões de direito da saúde, assegurando que seus direitos sejam protegidos e seus interesses defendidos com a máxima competência e dedicação. Conte conosco para uma representação jurídica sólida e confiável, onde quer que você esteja no território nacional.

Dr. Marcelo Galvão

Dr. Marcelo Galvão é advogado inscrito na OAB/SP desde 2001, com atuação especializada na defesa dos direitos do consumidor e passageiros prejudicados por falhas no transporte aéreo.

Atua em casos de voo atrasado, cancelamento, overbooking, perda de conexão, extravio de bagagem e negativa de assistência pelas companhias aéreas, buscando indenização por danos morais e materiais.

Trabalha com estratégia, agilidade e foco em resultado, garantindo que o passageiro receba a compensação financeira adequada pelos transtornos e prejuízos sofridos.

Diferenciais

Especialização em Direitos do Passageiro Aéreo

Atuação focada na defesa dos direitos do consumidor em casos de voo atrasado, cancelado, overbooking e perda de conexão. Experiência na busca por indenização por danos morais e materiais, reembolso de despesas, assistência material e compensações previstas na legislação.

Análise Rápida e Estratégia Personalizada

Cada caso é avaliado individualmente, considerando tempo de atraso, motivo apresentado pela companhia aérea e prejuízos sofridos pelo passageiro. Buscamos medidas rápidas e eficazes para garantir indenização justa e reparação pelos transtornos causados.

Defesa Firme Contra Abusos das Companhias Aéreas

Compromisso com a proteção do passageiro diante de falhas na prestação do serviço. Atuamos contra negativas indevidas, falta de assistência (alimentação, hospedagem, transporte) e demais descumprimentos das normas da aviação civil, assegurando seus direitos.

Precisa de atendimento jurídico na área ?

Por Que Escolher o Escritório Marcelo Galvão?

Defendemos passageiros que sofreram com voo atrasado, cancelado ou overbooking e buscam indenização pelos transtornos.

Atendimento Personalizado e Ágil

Cada caso de voo atrasado ou cancelado é analisado individualmente. Avaliamos o tempo de espera, o motivo informado pela companhia aérea e os prejuízos sofridos para agir rapidamente na busca da indenização.

ESTRATÉGIAS JURÍDICAS EFICAZES

Atuação firme para garantir indenização por danos morais e materiais, reembolso de despesas, hospedagem, alimentação e compensações previstas na legislação.

Defesa Contra Abusos das Companhias Aéreas

Não aceitamos negativas injustificadas. Atuamos quando há falta de assistência, perda de conexão, overbooking ou descumprimento das normas da ANAC.

Acompanhamento em Todas as Etapas

Você recebe orientação clara desde a análise inicial até a conclusão do processo, com transparência e atualização constante.

Análise Gratuita do Seu Caso

Avaliamos sua situação sem compromisso e explicamos de forma objetiva quais são seus direitos e as possibilidades de indenização.

Suporte em Momentos de Estresse

Sabemos o quanto um voo cancelado ou atrasado causa prejuízo e desgaste. Atuamos com agilidade para que você seja compensado pelo transtorno.

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